Politique de retour.

À l'exception des montres et accessoires en précommande, Aquastar accorde un droit de retour de 10 jours à compter de la réception, exclusivement pour les montres non utilisées, non portées et sans rayures.

Conditions de retour

Pour bénéficier du remboursement, la montre ne doit pas avoir été portée, modifiée ou endommagée de quelque manière que ce soit. Notamment :

• Retrait de maillons du bracelet
• Retrait des films de protection sur fond, lunette ou couronne
• Traces visibles d'usage, rayures ou modifications
• Emballage d'origine, papiers ou accessoires manquants

Retourner une montre

Contactez-nous dans le délai de 10 jours via notre formulaire de contact : vous recevrez les instructions de retour. Les frais d'envoi retour UPS assuré équivalent à ceux de l'envoi initial et sont à la charge du client.

Procédure de remboursement

Après réception et contrôle de la montre par Aquastar, le remboursement intégral hors frais d'envoi initiaux est en général recrédité sur le moyen de paiement d'origine dans les cinq jours ouvrés suivant l'inspection.

Si l'inspection révèle des traces d'usage, des dommages ou des pièces manquantes, nous vous contactons avec une proposition de réparation ou de remise en état avant tout remboursement. Dans ce cas, le remboursement pourra être réduit du coût nécessaire à remettre la montre en état de vente.

Précommandes

Les acomptes et soldes versés pour les garde-temps précommandés ne sont pas remboursables. Ils peuvent toutefois être transférés vers tout autre produit de valeur équivalente ou supérieure sur le site Aquastar ou sur les sites jumeaux de la marque Synchron : bracelets, accessoires ou autres montres. Détails dans nos conditions de vente.

Échanges

Aucun échange direct n'est possible. Pour remplacer un modèle par un autre, retournez la première montre dans le cadre de la présente politique et passez une nouvelle commande pour le second modèle.