Servizio clienti
Politica di reso.
Ad eccezione degli orologi e degli accessori in prenotazione, Aquastar concede un diritto di reso di 10 giorni dalla ricezione, esclusivamente per orologi non utilizzati, non indossati e privi di graffi.
Condizioni per il reso
Per essere rimborsato, l'orologio non deve essere stato indossato, modificato o danneggiato in alcun modo. In particolare:
- Rimozione di maglie del bracciale
- Rimozione delle pellicole protettive da fondello, lunetta o corona
- Tracce visibili di utilizzo, graffi o modifiche
- Confezione originale, documenti o accessori mancanti
Restituire un orologio
Ci contatti entro 10 giorni tramite il modulo di contatto e riceverà le istruzioni per la restituzione. Il costo della spedizione di reso UPS assicurata corrisponde a quello della spedizione iniziale ed è a carico del cliente.
Procedura di rimborso
Una volta ricevuto e verificato l'orologio da parte di Aquastar, il rimborso integrale al netto delle spese di spedizione iniziali viene generalmente riaccreditato sul metodo di pagamento originario entro cinque giorni lavorativi dall'ispezione.
Se durante l'ispezione vengono rilevati segni di utilizzo, danni o parti mancanti, la contatteremo con un'offerta di riparazione o ripristino prima di procedere al rimborso. In questo caso il rimborso potrà essere ridotto del costo necessario a riportare l'orologio nelle condizioni di vendita.
Prenotazioni
Gli acconti e i saldi versati per i segnatempo prenotati non sono rimborsabili. Possono tuttavia essere trasferiti su qualsiasi altro prodotto di valore pari o superiore presente sul sito Aquastar o sui siti gemelli del marchio Synchron: cinturini, accessori o altri orologi. I dettagli sono nelle nostre condizioni di vendita.
Cambi
Non sono possibili cambi diretti. Per sostituire un modello con un altro, restituisca il primo orologio nell'ambito della presente politica e ordini nuovamente il secondo modello.