Servizio clienti
Spedizione.
Ogni Aquastar viene spedito dall'Europa tramite UPS Express, assicurato integralmente. Gli ordini ricevuti prima dell'orario limite giornaliero vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo. I modelli a magazzino partono con il ritiro UPS successivo. Le indicazioni che seguono riflettono la nostra prassi attuale di spedizione. In caso di dubbi, ci contatti prima di ordinare.
Zone di spedizione
Aquastar spedisce in tutto il mondo. Serviamo le seguenti zone:
- Svizzera
- Unione Europea (tutti i 27 Stati membri)
- Regno Unito
- Nord America (Stati Uniti e Canada)
- Asia
- Australia e Oceania
- Sud America
- Africa
Corriere e modalità
Aquastar spedisce esclusivamente tramite UPS Worldwide Express o servizio express equivalente, con assicurazione completa sul valore dichiarato dell'orologio. È richiesta la firma alla consegna. Non utilizziamo servizi non tracciati o spedizioni via terra/mare per gli orologi.
Tempi di consegna
Tempi UPS tipici dopo la spedizione:
- Europa: 1-2 giorni lavorativi
- Regno Unito: 1-2 giorni lavorativi
- Nord America: 2-3 giorni lavorativi
- Asia, Oceania: 3-5 giorni lavorativi
- Sud America, Africa: 4-7 giorni lavorativi, in base al passaggio in dogana
Le prenotazioni e le edizioni limitate vengono spedite entro la finestra indicata nella relativa scheda prodotto. I ritardi doganali nel Paese di destinazione esulano dal nostro controllo.
Stati Uniti, dazi prepagati
Per tutti gli ordini negli Stati Uniti, dazi, imposte e tasse sono prepagati dal mittente. Nessun costo aggiuntivo alla consegna. L'importo totale alla cassa è l'importo finale.
Unione Europea, IVA
Per gli ordini verso uno Stato membro UE non si applica l'IVA svizzera. L'IVA all'importazione locale e i dazi specifici del Paese vengono gestiti da UPS alla consegna, fuori UE. All'interno della UE, l'IVA viene applicata nel Paese di destinazione.
Tracciatura
Un numero di tracciatura UPS le viene inviato via e-mail non appena l'orologio lascia il nostro atelier. Può seguire la spedizione su ups.com o sul sito UPS locale.
Problemi di consegna
In caso di ritardo, danneggiamento durante il trasporto o smarrimento della sua spedizione, la preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla data prevista di consegna tramite il modulo di contatto. Gestiamo ogni sinistro direttamente con UPS.